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近幾年，零售與電商行業越發呈現社交化的趨勢，拼多多、京喜、云集、唯品會、蘑菇街、小紅書、興盛優選、十薈團等平臺，通過多樣化的社交化營銷模式，做成了不一樣的電商生意，也越來越多商家采用社交電商系統來搭建自己的平臺。

那么，社交電商系統應該如何運營？下面跟著優匠科技一起來了解下！主要有這幾方面：

一、做好店鋪人群定位

現在做電商，粉絲營銷是重點之一，要想吸引更多粉絲，就要做好人群定位。例如你的產品面向大學生，那么就要知道他們常用哪些平臺，然后到這些平臺宣傳；創建一個微信群，通過公眾號、微博等賬號將他們引導進去，偶爾發發福利，提升他們的粘性。

二、利用活動為店鋪引流

開店初期店鋪流量都是會比較少的，社交電商系統運營就要考慮做推廣了。因為商品缺少銷量和評價，不適宜用直通車推廣，而活動對于新店引流是必不可少的。新品活動是唯一無門檻的活動，有了一定銷量之后，就能夠報其他活動；店鋪活動也是非常好的引流途徑，運營就要好好去策劃了。

三、要懂得維護商品評價

社交電商系統商品評價是會影響買家的購買意愿的，所以就要懂得去維護好商品評價，特別是在活動之后。例如在老顧客購買時，讓他們盡可能多的寫好評，并附上買家秀；在包裹內附上一張紙條，引導買家好評。

四、要保證商品質量及發貨效率

商品的質量是店鋪長久生存下去的根本，所以社交電商系統運營一定要認真檢查商品的質量，在發貨前再檢查一遍，以免因為一點小問題為店鋪帶來更多的售后問題。發貨速度也是影響買家體驗的重點之一，這一點也是做社交電商系統必須嚴抓的點，所以運營要監督好發貨速度及物流更新情況，必要時及時更換物流公司。

五、督促客服做好售后工作

這是買家購物的最后一步，如果不想前功盡棄，那么社交電商系統運營一定要注重這一步。售后服務做得好，能為店鋪帶來更多回頭客，做得差就會導致店鋪流量下滑嚴重。這里最主要抓好客服的回復，要及時解決買家的問題；遇到差評也要第一時間處理，盡可能讓后面的買家給予好評，將差評壓下去。

對于社交電商系統來說，運營是其中的重中之重。想要運營好社交電商系統，你必須要做好上面這五點的工作。

優匠科技是一家專業開發社交電商系統的企業，除了開發之外，我們也可以提供一系列的針對性的運營解決方案，如果大家感興趣的話，隨時歡迎來電或在線咨詢！