管人的思想,不管人的手腳
作者:寇北辰 473
管理的核心是對人的管理,對人進(jìn)行管理主要是管理人的思想,并不是管理人的手腳,而思想的基礎(chǔ)是價值觀念,所以對人管理的核心是價值觀念的塑造,而且必須塑造正確的價值觀念。
正確的價值觀是什么?從物質(zhì)方面來講,能夠創(chuàng)造出更多的財富,滿足自我生存的需要,給與他人物質(zhì)幫助,而且不損公肥私,這樣才有價值。從品質(zhì)方面來講,能夠尊老愛幼,團(tuán)結(jié)他人,尊重他人,注重他人利益與社會利益,能夠明辨是非,不做對客戶及社會不利的事,這樣才會有價值。
如果從企業(yè)方面來講:首先,符合事物發(fā)展規(guī)律的價值觀是正確的。誰都希望向管理要效益,如果期望制定一些制度后就一勞永逸,這是不現(xiàn)實(shí)的,不符合規(guī)律的,是錯誤的價值觀;其次,符合人類根本利益的價值觀是正確的。例如,生產(chǎn)性企業(yè)都會產(chǎn)生廢水、廢棄和固體廢棄物,有的企業(yè)不經(jīng)處理和回收直接排放,污染環(huán)境,導(dǎo)致生態(tài)失衡,這就不符合人類根本利益;再次,有利于組織長期發(fā)展的價值觀是正確的。每個組織都想發(fā)展,但急于求成或急功近利并不利于長期發(fā)展,例如有的企業(yè)不講誠信、不守法律,這都是錯誤的價值觀所致。
張瑞敏帶領(lǐng)海爾從名不見經(jīng)傳的普通企業(yè),成長為中國第一,從國內(nèi)市場走向國際市場,僅用了20年的時間,是什么樣的力量使海爾克服困難一路向前呢?
有人說如果以“蘋果”企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)來衡量,尋找中國家電行業(yè)的“蘋果”,似乎很難,都存在著一定的差距。完全用“蘋果”的成功模式作為標(biāo)準(zhǔn)似乎有些苛刻,世界上可能再沒有第二個“蘋果”了,至少現(xiàn)在沒有。但是張瑞敏卻憑借正確的價值觀,讓海爾的員工把海爾推上了世界舞臺。
有一次,張瑞敏去四川考察,發(fā)現(xiàn)四川冰箱的維修率很高,用戶的使用成本不斷增加,問題均是排水管堵塞。這一現(xiàn)象馬上引起了張瑞敏的深思,洗衣機(jī)本來就是為用戶提供方便的,如果不僅不方便,甚至還會讓用戶付出額外成本,那么就是在損害用戶的利益。
當(dāng)張瑞敏將自己的想法告訴員工后,馬上得到了所有人的一致認(rèn)同。一些員工立刻開始著手調(diào)查,最終發(fā)現(xiàn)由于當(dāng)?shù)剞r(nóng)民會用洗衣機(jī)來清洗地瓜,而普通的洗衣機(jī)排水管不能負(fù)荷大量的泥沙,因此排水管經(jīng)常堵塞。
找到問題的根源后,生產(chǎn)車間的員工有主動提出了決定加大排水管建議。幾個月后,一款專門用來洗地瓜的洗衣機(jī)正式上市了,當(dāng)?shù)剞r(nóng)民洗地瓜的問題解決了,海爾洗衣機(jī)的銷量也上升了一個臺階。
我們在認(rèn)識和從事管理的過程中,離不開主觀能動性,而主觀能動性的發(fā)揮,又受到很多主觀因素的制約。其中價值觀念的影響最大,只有堅持正確的價值觀,作出正確的價值選擇,才能正確地認(rèn)識管理,正確地從事管理活動。
管理員工的手腳不如管理員工的思想,尤其是通過塑造正確的價值觀更能收到事半功倍的效果。
管理者有了正確的價值觀念,才能管理好組織,使組織高效運(yùn)行。一個管理者代表的是一個集體,管理者的價值觀必須站在整體角度,必須有利于集體,只考慮一己之私的錯誤觀念將會損害集體的利益,不利于組織提高效率和效益。
管理者有了正確的價值觀念,才能肩負(fù)起社會責(zé)任,才能為社會做貢獻(xiàn)。每個人都是社會的一員,每個人都需要肩負(fù)社會發(fā)展的責(zé)任。一個人具有正確的價值觀念,才具有奉獻(xiàn)精神,才能夠?yàn)樯鐣鞲嗟呢暙I(xiàn)。
員工有了正確的價值觀念,才能管理好自己,積極向上,努力拼搏,做有用的人,做出對他人有幫助或能為企業(yè)帶來利益的事,正確地辨別是非,懂得該不該做、能不能做、怎么去做,使個人保持積極向上的生活態(tài)度與工作態(tài)度。
員工有了正確的價值觀念,才能相互尊重,配合好他人,遵紀(jì)守法,服從管理。人與人、組織與組織之間的交流日益密切,互相配合、和睦相處是最佳的選擇,如果每一個員工都能樹立正確的價值觀,都能理解和配合他人,才能使企業(yè)獲得更大的利益。
所以,對人管理的核心是價值觀念的塑造。沒有價值觀的人達(dá)不到自我管理的目的,也無法在組織中與他人合作,無法實(shí)現(xiàn)更大的人生價值;沒有價值觀的企業(yè)無法長久持續(xù)發(fā)展,無法承擔(dān)更大的社會責(zé)任。
目前,很多員工還沒有正確的價值觀念,我們必須通過重新塑造正確的價值觀念,才能讓他們管理好自己,管理好工作。否則,員工管理不好自己又何談為企業(yè)、為社會、為他人作貢獻(xiàn)?因此,對人的管理必須把塑造價值觀念作為長期管理的核心與重點(diǎn)。
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